Na každý tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Počas tejto doby nám môžete tovar kedykoľvek zaslať na reklamáciu. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania:
- odstránením vady, resp. odovzdaním opraveného výrobku
- výmenou výrobku
- vyplatením primeranej zľavy z ceny účtovanej za kúpu výrobku
- vrátením ceny účtovanej za kúpu výrobku
- písomnou výzvou zaslanou emailom kupujúcemu na prevzatie výrobku v prípade neúspešného doručenia výrobku kupujúcemu
- odôvodnené zamietnutie reklamácie
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, ktoré vzniklo:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením tovaru
- znečistením tovaru ako dôsledok zanedbania jeho údržby
- zásahom do tovaru – neodborné opravy alebo úpravy
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi
- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- mechanickým poškodením (roztrhnutie, tepelné poškodenie, neúmerné fyzické zaobchádzanie, zámerné poškodenie a pod.)
- škody v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach
Ďalšie informácie a úplné znenie reklamačného poriadku nájdete v Obchodných podmienkach v bode č. 10.
Postup
Vyplňte formulár pre reklamáciu, dbajte pritom na správnosť údajov.
Reklamovaný tovar musí byť vyčistený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný. Balík musí byť riadne zabalený a musí obsahovať reklamovaný tovar vrátane jeho príslušenstva.
Tovar je potrebné poslať na adresu spoločnosti:
IKUSHA, s. r. o.
Mamateyova 1581/11
Bratislava 851 04
Slovenská republika
UPOZORNENIE: Tovar nesmie byť poslaný na dobierku a ani ako balík na poštu – v takomto prípade balík nebude prevzatý.
Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. V prípade, že tovar nespĺňa podmienky na reklamáciu, bude Vám vrátený naspäť.