Najčastejšie otázky – FAQ
Objednávky vybavujeme spravidla do 1-4 pracovných dní, kuriér Vám zásielku následne doručí do 1-3 pracovných dní. Tovar na Slovensko doručujeme zvyčajne do 1-3 pracovných dní. Doručenie tovaru do Česka zvyčajne trvá 2-4 pracovné dni. Lehota sa môže predĺžiť podľa dostupnosti tovaru.
Pri objednávke nad 60,00 EUR je poštovné zdarma.
Cena poštovného (vrátane balného) v rámci Slovenskej Republiky:
1. služba Packeta na zvolenú adresu zákazníka: 4,00 EUR
2. služba Packeta na zvolené výdajne miesto: 2,90 EUR
Cena poštovného (vrátane balného) v rámci Českej Republiky:
1. služba Packeta na zvolenú adresu zákazníka: 150,00 CZK
2. služba Packeta na zvolené výdajne miesto: 100,00 CZK
Tovar doručujeme do všetkých krajín Európskej únie. Ak sa Vaša krajina nenachádza vo výbere krajín, prosím, kontaktujte nás.
Výmenu tovaru je nutné vykonať spôsobom vrátenia nepoškodeného a nepoužitého tovaru a následným zakúpením nového požadovaného tovaru. Tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 30 dní od jeho prevzatia. Viac informácií spolu s formulárom pre vrátenie a postupom nájdete v sekcii Výmena a vrátenie.
Bohužiaľ nie, zatiaľ fungujeme len ako internetový obchod.
Bohužiaľ nie, tovar doručujeme prostredníctvom Packety na Vašu adresu alebo výdajné miesto.
Ak bola objednávka už odovzdaná prepravcovi, môžete sledovať jej stav na stránkach dopravcu, kde zadáte číslo balíka, ktoré vám prišlo do emailu od konkrétneho dopravcu.
Sledovanie zásielky Packeta
Tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 30 dní od jeho prevzatia. Pre vrátenie tovaru je potrebné vyplniť formulár pre vrátenie. Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu spoločnosti:
IKUSHA, s. r. o.
Mamateyova 1581/11
Bratislava 851 04
Slovenská republika
Viac informácií spolu s formulárom pre vrátenie a postupom nájdete v sekcii Výmena a vrátenie.
Tovar nesmie byť poslaný na dobierku a ani ako balík na poštu – v takomto prípade balík nebude prevzatý.
Peniaze ti zašleme najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru k nám (zvyčajne už do 7 pracovných dní).
Na každý tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Počas tejto doby nám môžete tovar kedykoľvek zaslať na reklamáciu. Použite prosím formulár na reklamáciu v časti Reklamácie, kde nájdete aj všetky potrebné informácie.
Ak máte akúkoľvek inú otázku, tak nás prosím kontaktuje prostredníctvom Kontaktného formulára alebo na info@ikusha.sk